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Pago de las compras

El pago con tarjeta de crédito se realizará mediante el servidor de la entidad bancaria, que garantiza la seguridad del cliente gracias al protocolo basado en el standard SSL, que hace que los datos viajen encriptados por la red y que nadie pueda interceptarlos y utilizaros de manera fraudulenta. Los datos de la tarjeta de crédito se transmiten protegidos directamente al banco y esta información nunca llega a ningún otro destinatario

En caso de denegación del pago, el pedido se cancelará y se informará al usuario vía ‘online’.

En caso de pagos realizados con tarjetas emitidas en otro país diferente de España, el banco emisor deberá estar acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES).

Derecho de desistimiento

El usuario puede desistir de la compra en el plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido por parte de FGC. En este caso, deberá contactar por teléfono (93 366 30 00) o correo electrónico (botiga@fgc.cat) con FGC, que tramitará la devolución

Se puede ejercer el derecho de desistimiento si se producen alguna de las siguientes situaciones:

  • Si el producto adquirido no satisface al usuario. Se puede devolver el producto a FGC en el medio que escoja el usuario. En este caso, FGC reembolsará el precio del producto pero no los gastos de envío y devolución.
  • Si el producto adquirido es defectuoso de origen. Una vez FGC reciba el producto devuelto enviará otro igual o con la misma referencia. En este caso se facturará solo el primer envío i FGC se hará cargo de la devolución y del envío posterior. En caso de cambio por otro producto, los gastos del nuevo envío y devolución serán a cargo del usuario.
  • Si el producto entregado es erróneo, FGC asumirá los gastos de recogida y entrega del producto correcto.

Reembolso del importe pagado

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Cualquier reembolso se realizará una vez comprobado y validado el estado del producto devuelto, el embalaje y los accesorios a la sede de FGC. El reembolso se realizará en el plazo máximo de 30 días.

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